Assistenza

Il modo migliore di proteggere il tuo investimento hardware o software, è stipulare un contratto di assistenza. POLIWARE fornisce direttamente il servizio tramite il proprio personale qualificato.

Le proposte di assistenza sono le più diversificate e personalizzate per andare incontro alle esigenze del vari Clienti

Assistenza gestita tramite contratti annuali:

• Assistenza software

1. Scarico degli aggiornamenti
2. Assistenza telefonica
3. Teleassistenza attraverso il nostro tools
4. Consulenza sull’utilizzo e la configurazione dei programmi
5. Tariffe agevolate per tutto quanto non compreso o in caso di richiesta di intervento presso la sede.

• Assistenza Hardware presso laboratorio Poliware

1. Priorità nei tempi di riparazione rispetto alle normali procedure
2. Garanzia di pezzi di ricambio allocati per il Cliente.
3. Pezzi di ricambio a costo zero
4. Ore di riparazione a costo zero
5. Ripristino (ove possibile) delle configurazioni e salvataggio dati
6. Tariffa agevolata in caso di richiesta di intervento presso la sede

• Assistenza Herdware presso la sede di installazione

1. Priorità negli interventi.
2. Garanzia di pezzi di ricambio allocati per il Cliente.
3. Pezzi di ricambio a costo zero
4. Ore di riparazione a costo zero
5. Ripristino (ove possibile) delle configurazioni e salvataggio dati
6. Intervento presso la sede di installazione a costo zero per la prima fascia o a costo agevolato
7. Tariffa agevolata per le prestazioni non incluse nel contratto

 

• Manutenzione preventiva

Manutenzione programmata con ispezioni semestrali/annuali atti a mantenere in perfetta efficienza l'impianto ed evitare fermi.